singlot

@book{
author = {Donald A. Norman and Stephen W. Draper},
title = {User Centered System Design; New Perspectives on Human-Computer Interaction},
year = {1986},
isbn = {0898597811},
publisher = {Lawrence Erlbaum Associates, Inc.},
address = {Mahwah, NJ, USA},
}

Aquest és el llibre gràcies al qual es va popularitzar el terme “disseny centrat en l’usuari” i és una obra que va marcar una fita en la interacció persona-ordinador. Va ser el resultat del treball del laboratori de recerca Human-Machine Interaction, dirigit per D.A. Norman a l’any 1984, a la University of California San Diego (UCSD).

El llibre està estructurat en 7 seccions formades per 22 capítols de 19 autors diferents. Degut als antecedents del Norman es pot dir que es focalitza en com els sistemes interactius poden ajudar el “treball mental” de les persones, es a dir, té especialment en compte els aspectes psicològics i cognitius de les persones. Es nota que és un llibre “de la seva epoca” no només perque va ser el primer en dir algunes de les coses que ara es donen per suposades en IPO o UCD, sinó també pel llenguatge utilitzat. El llibre posa sobre la taula la necessitat d’explorar i conèixer les necessitats i desitjos dels usuaris i conèixer per a què i com utilitzaran els sistemes a dissenyar.

Tot i ser una obra amb molts autors, cada contribució procura fer referència als altres capítols del llibre i això fa que la seva lectura no sigui un seguit de capítols inconnexos, com passa en altres obres.

Aquest és l’índex:

• I User Centered System Design
• II The Interface Experience
• III Users’ Understandings
• IV User Activities
• V Toward a Pragmatics of Human-Machine Communication
• VI Information Flow
• VII The Context of Computing

@inproceedings{1035067,
author = {Karen Renaud and Phil Gray},
title = {Making sense of low-level usage data to understand user activities},
booktitle = {SAICSIT '04: Proceedings of the 2004 annual research conference of the South African institute of computer scientists and information technologists on IT research in developing countries},
year = {2004},
pages = {115--124},
location = {Stellenbosch, Western Cape, South Africa},
publisher = {South African Institute for Computer Scientists and Information Technologists},
address = {, Republic of South Africa},
}

L’article presenta una investigació sobre la experiència d’ús d’un sistema a partir de les dades recollides. El sistema de recollida de dades es basa en un projecte que adreça la qüestió de recollir dades de “baix nivell” i proporcionar-les a investigadors per a que puguin realitzar estudis exploratoris sobre les interaccions dels usuaris.

Els investigadors utilitzen les dades per descobrir patrons o seqüències d’activitat, sense una hipòtesi inicial. És a dir, la pregunta que els investigadors volen respondre no és una hipòtesi preconcebuda sinó que la pregunta pot anar canviant segons s’estudien les dades. Les dades de baix nivell són una font d’informació molt interessant per HCI. Aquestes dades es capturen de tal manera que reflecteixin les interaccions del usuari amb el sistema.

En el projecte que presenta, les dades es refereixen les accions dels usuaris amb el teclat, ratolí i altres dispositius d’entrada. Aquestes dades es poden enriquir amb fotografies, vídeo o captures de pantalla. L’aproximació que és proposa es basa en recollir tantes dades com sigui possible. D’aquesta manera, afirmen, serà possible donar suport a més investigacions. Això és clarament diferent d’altres propostes que recullen dades únicament sobre els events o accions que es consideren rellevants.

L’estudi concret que es descriu a l’article es basa en l’estudi de les interrupcions i l’activitat de l’usuari després d’aquestes interrupcions. Mitjançant aquest estudi es volen entendre les accions que l’usuari realitza per a restablir el context mental després d’una interrupció. Es descriu com s’han recollit les dades, com s’han processat i com s’han interpretat.