CWUAAT’08 Designing Inclusive Futures
“Creating a better balance of work, living and leisure, for disability and ageing”
4th Cambridge Workshop on Universal Access and Assistive Technology. University of Cambridge, U.K. 13-16 April 2008
CWUAAT és un workshop sobre les anomenades tecnologies assistives i l’accés universal que arriba a la seva quarta edició. El tema pel 2008 és “Designing Inclusive Futures” i vol explorar els diferents aspectes del disseny que vol prolongar la nostra vida activa en el futur. Això també vol englobar el disseny per la inclusió en els diferents aspectes i contexts de la vida, ja siguin professionals o personals.
La personalització persegueix uns objectius que en realitat són difÃcils d’aconseguir. Quan les necessitats de l’usuari són senzilles de descriure i de descobrir, i no canvien excessivament, llavors la personalització funciona. Per exemple és relativament senzill recomanar llibres en base als que es van comprar fa dues setmanes. No és tant senzill fer-ho si es considera un històric de compres de dos anys i la puntuació que l’usuari assigna als llibres que llegeix, i encara es complica més si es té en compte l’històric de compres d’altres usuaris similars i les puntuacions que han assignat als diferents llibres.
Aquest darrer aspecte, assignar i tenir en compte les puntuacions, constitueix un repte important. Els sistemes de rating o puntuació permeten que l’usuari valori un producte o servei i tenint en compte aquesta informació es recomanen nous productes o es personalitzen serveis. Si un producte es puntua a la baixa, el sistema de personalització pot considerar que aquell producte no interessa a l’usuari. No obstant, això pot ser un parany donat que l’usuari potser ha donat una puntuació baixa no tant perquè no li agradi el producte sinó perquè considera que no te la qualitat que hauria de tenir.
La relació de la personalització amb la facilitat d’ús i la experiència d’usuari no sempre ha estat fà cil [Nielsen 1998] . La personalització en cap cas garanteix una bona experiència d’usuari [Karat 2004]. En els darrers anys s’han construït sistemes de personalització que funcionen be, es a dir, presenten aquells productes, serveis i informacions adequats a les necessitats i preferències de l’usuari. No obstant, aquests sistemes han topat de front amb el fet que l’usuari no els volia utilitzar. La raó principal de la resistència dels usuaris als sistemes de personalització és la experiència que proporcionen. Molts sistemes resulten altament complicats per la quantitat de dades que demanen als usuaris o be pel poc control que li proporcionen (cal recordar que els usuaris volen tenir control, o al menys sensació de control, sobre la interacció). Un altre aspecte que frena la experiència d’usuari és la sensació que el sistema de personalització sap massa coses, sobre tot sap massa coses personals; amb la conseqüent sensació de pèrdua de control i de manca de confiança que això comporta. Per tant, al dissenyar continguts i serveis que incorporen sistemes de personalització aquests han d’incorporar tot allò que la IPO proporciona, i en especial aquells aspectes de la usabilitat, i la experiència d’usuari [Jameson 2006]. Un sistema de personalització ha d’assegurar que respon a les necessitats reals dels usuaris i la manera adecuada de fer-ho es amb el Disseny Centrat en l’Usuari [Karat 2003] [Kramer 2000].
Els sistemes de personalització encara han de recórrer força camà per fer front a aquests i d’altres reptes, com els que es presenten a continuació [Morville 2005]:
L’ambigüitat del llenguatge. L’abundà ncia de sinònims i antònims en el llenguatge provoca dificultats de record i precisió.
La paradoxa de l’usuari actiu. Construir un perfil d’usuari precÃs requereix temps. Tot i que aquest perfil beneficia directament als usuaris tant en temps com en utilitat, pocs tenen la paciència de proporcionar informació directa i la dedicació de fixar els parà metres i opcions.
L’ambigüitat del comportament. El comportament de l’usuari pot ser ambigu o incoherent i això cal tenir-ho en compte si es monitoritza i s’utilitza aquesta informació per construir el seu perfil d’usuari. Per exemple, en el historial de compra d’un usuari poden apareixer productes que ha comprat per regalar i que no són necessà riament els seus preferits.
La qüestió del temps. Construir un perfil d’usuari acurat requereix temps, molts cops la inversió en temps per construir el perfil supera la seva utilitat. Per altra banda, no només és necessari que el sistema de personalització conegui què vol l’usuari, també cal saber quan ho vol (i com ho vol).
L’evolució de les necessitats. La informació i productes que un usuari busca o necessita canvia al llarg del temps. Els sistemes de personalització han de saber sortir-se’n amb aquest canvi i fins i tot avançar el que seran les necessitats futures.
Privacitat. Cal trobar l’equilibri entre les dades personals que es recullen i emmagatzemen i els serveis personalitzats que s’ofereixen.
Aquest inici de curs, tot donant voltes a la freqüència d’actualització d’aquest blog, rebo per correu electrònic aquest enllaç: Sin prisas, por favor. Un breu article on es repassen els orÃgens i significat de l’anomenat Slow Movement.
Immediatament em ve al cap que aquesta filosofia també s’aplica als blogs. Li demano a l’amic Google… i efectivament! L’actitud lenta, la filosofia d’anar a poc a poc, gaudint de les coses i dels seus petits detalls, fent un ús diferent del temps, també ha arribat als blogs, i m’alegro molt!
No cal dir que aquest blog, tant per actitud volguda com per objectius, freqüència d’actualització i moltes mes raons, segueix el moviment lent. Ara estic molt més tranquil i feliç amb el meu singlot.
Personomies are digital manifestations of an individual. Personomies combine identity (who you are), activity (what you do) and sociality (who you know).
They include emails, contacts, blog posts, comments, purchases, page views, forms filled, bookmarks, ads clicked, chats, feeds subscribed and more. All these bits of data that can be tracked back to me belong in my personomy. Your long trail is your personomy.
http://personomies.com/what-are-personomies
UPA ha fet públic que aquest 2007, el Dia Mundial de la Usabilitat serà el 8 de novembre i tindrà un focus especial en assistència sanità ria.
De la nota de premsa:
“The importance of user-centered design in healthcare is truly about life and death” noted Elizabeth Rosenzweig, Founder and Director of World Usability Day. “Whether it’s new medical devices or technologies; drug research, approval or delivery; patient forms or medical record sharing; emergency disaster planning or increasing the functionality of hospitals and everyday healthcare delivery, everyone is effected in some way by the intersection of usability and healthcare. There are many commonalities, yet each region of the world faces its own set of unique challenges. We believe that focusing World Usability Day 2007 on healthcare will create a stronger awareness of these issues and lead to initiatives that have long term impact on the quality of everyone’s life.”
Les relacions de la tecnologia amb l’assistència sanitaria cada cop interessen més, i són objecte d’estudi i preocupació. La tecnologia està més present a l’à mbit de la salut i nous dispositius proporcionen maneres diferents d’assistència. Això proporciona noves situacions d’ús, amb unes necessitats molt especÃfiques, que han de ser dissenyades i avaluades.
En aquesta lÃnia, ara fa uns mesos es va celebrar Pervasive Healthcare, la primera conferencia internacional sobre Pervasive Computing Technologies for Healthcare.
Ja està publicat el call for papers per la conferència del 2008.
Pervasive healthcare is an emerging research discipline, focusing on the development and application of pervasive and ubiquitous computing technology for healthcare and wellness. Pervasive healthcare seeks to respond to pressures towards healthcare system, arising from a number of factors, including the increased incidence of life-style related and chronic diseases, emerging consumerism in healthcare, need for empowering patients and relatives for self-care and management of their health, and need to provide seamless access for health care services, independent of time and place.
Pervasive healthcare may be defined from two perspectives. First, it is the development and application of pervasive computing (or ubiquitous computing, ambient intelligence) technologies for healthcare, health and wellness management. Second, it seeks to make healthcare available to anyone, anytime, and anywhere by removing location, time and other restraints while increasing both the coverage and quality of healthcare.